Korisnik za slučaj smrti osiguranika utvrđuje se policom osiguranja. Za slučaj invaliditeta korisnik osiguranja je uvijek sam osiguranik. U slučaju smrti osiguranika prije izvršenja isplate na ime trajnog invaliditeta, isplata će se izvršiti zakonitim nasljednicima osiguranika. Za korisnika koji nije ugovorom o osiguranju izričito ili imenom predviđen, potrebno je da podnese i dokaz o svojem pravu na primanje osigurane svote (rješenje o nasljeđivanju, vjenčani list, rodni list, rješenje organa skrbništva).